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Wollwerkstatt Huber
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Walkwaren und Strickwaren aus Schurwolle: zu Bestellung, Versand, Zahlung, Rückgabe und Pflege. Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an unter +43 3685 23726 oder schreiben Sie an info@huberwalk.at.
Bestellung und Kontakt
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Telefonisch erreichen Sie uns unter +43 3685 23726 von Montag bis Freitag, 08:00 bis 12:00 und 13:00 bis 17:00 Uhr. Per E-Mail an info@huberwalk.at können Sie uns jederzeit schreiben.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, melden Sie sich bitte möglichst rasch telefonisch oder per E-Mail bei uns – am besten, bevor die Ware verschickt ist.
Kann ich bestellte Ware zurückgeben?
Ja. Als Verbraucher können Sie den Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Eine formlose Nachricht per E-Mail oder Brief genügt. Alle Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Kann ich meine Bestellung selbst abholen?
Gerne. Sie können Ihre Bestellung direkt bei uns in 8965 Pruggern, Hammer 100, abholen und auf Wunsch vor Ort anprobieren. Bezahlt wird bei der Abholung bar oder mit Karte. Bitte warten Sie vorher unsere Bestätigung ab, dass Ihre Ware abholbereit ist.
Versand und Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern nach Österreich und Deutschland sowie in ausgewählte EU-Länder, unter anderem nach Slowenien, in die Slowakei, nach Ungarn, Tschechien, Frankreich, Italien, Kroatien, Spanien, in die Niederlande und nach Belgien. Die aktuellen Versandkosten je Land finden Sie auf unserer Seite Versand. Für andere Länder innerhalb und außerhalb der EU schicken Sie uns bitte eine Anfrage an info@huberwalk.at.
Mit welchem Versanddienst verschicken Sie?
Wir versenden mit DPD. Auf Anfrage verschicken wir Ihre Bestellung auch per Expressversand.
Wie lange dauert die Lieferung?
Lieferzeiten innerhalb von Österreich: 2–3 Werktage ab Bestelleingang. Lieferzeiten in die EU: 4–8 Werktage ab Bestelleingang. Sollten bestellte Artikel nicht vorrätig sein, informieren wir Sie so schnell wie möglich und geben Ihnen den ungefähren Liefertermin bekannt.
Zahlung
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Sie können bei uns sicher mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:
Kredit- und Debitkarte (z. B. Visa, Mastercard) über den Zahlungsanbieter Stripe
Apple Pay und Google Pay auf kompatiblen Geräten
PayPal
Vorauskasse per Banküberweisung
Rechnung (nur bei Lieferung innerhalb Österreichs)
Bar oder mit Karte bei Selbstabholung
Kartenzahlungen werden verschlüsselt über geprüfte Zahlungsanbieter abgewickelt. Mehr dazu unter Zahlungsarten.
Fragen zu Walkwaren und Schurwolle
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Alle unsere Produkte sind Made in Austria, die meisten davon aus eigener Erzeugung in Pruggern im Ennstal.
Was ist der Unterschied zwischen Woll- und Walkprodukten?
Wollprodukte werden gestrickt oder gewebt. Walkprodukte werden zusätzlich gewalkt: Das Strickstück aus Schurwolle wird mit Wärme, Feuchtigkeit und Bewegung verdichtet. So entsteht ein besonders robuster, winddichter und wärmender Stoff – ideal für Walkjacken, Fäustlinge und Hausschuhe. Mehr dazu lesen Sie unter Walken & Wolle.
Woher stammt die Wolle für Huber-Produkte?
Unsere Wolle stammt überwiegend aus Österreich und den Alpenregionen. Wir setzen auf Regionalität, kurze Transportwege und traditionelle Verarbeitung – so entstehen nachhaltige Woll- und Walkprodukte mit echtem Charakter.
Sind Ihre Produkte nachhaltig?
Ja. Wir stehen für natürliche Materialien, Herstellung in Österreich und langlebige Qualität. Viele Artikel bestehen zu 100 % aus reiner Schurwolle – einem nachwachsenden und biologisch abbaubaren Rohstoff.
Wie pflege ich Wollsocken, Walkjacken und andere Wollprodukte richtig?
Wolle reinigt sich weitgehend selbst, meist reicht Lüften. Wenn Waschen nötig ist, nutzen Sie den Wollwaschgang oder die Handwäsche bei maximal 30 °C und ein mildes Wollwaschmittel. Nicht oder nur kurz schleudern und nicht in den Trockner geben – so bleibt alles weich und formstabil. Ausführliche Tipps finden Sie in unseren Pflegehinweisen.
Sortiment und Online-Shop
Gibt es auch Kinderbekleidung aus Wolle?
Ja. Für Kinder fertigen wir zum Beispiel den Walkoverall JUMPY und eine Strickjacke aus Wolle – natürlich warm und angenehm zu tragen. Alle Modelle finden Sie unter Kinderbekleidung.
Kann ich Ihre Produkte online kaufen?
Ja. In unserem Online-Shop finden Sie alle Woll- und Walkprodukte direkt aus unserer Werkstatt in der Steiermark.
Welche Produkte sind besonders beliebt?
Besonders gefragt sind unsere Wollsocken, Walkjacken und Wollfäustlinge. Sie verbinden natürliche Wärme, langlebige Qualität und zeitloses Design – hergestellt in Österreich.
Was ist der Unterschied zwischen Walk und Strick?
Strickwaren bestehen aus Maschen. Walkwaren sind gestrickte Wollteile, die danach mit Wärme, Reibung und Wasser kontrolliert verfilzt werden. Dadurch sind sie dichter und wetterschützender. Mehr dazu: Walkwaren oder Strickwaren.
Was ist Schurwolle?
Schurwolle ist Wolle, die vom lebenden Schaf geschoren wird. Sie ist ein nachwachsender Rohstoff, wärmt bei Kälte und bleibt geruchsneutral. Mehr dazu: Schurwolle: Eigenschaften, Vorteile und Herkunft.